Система сбалансированных показателей и стратегические карты

Стратегические карты — изложение стратегии и стратегических целей на каждом уровне управления компании. Используются для осуществления и контроля стратегии, корректировки стратегических целей Целеполагание. Термин на английском языке - . Стратегическая карта - это диаграмма или рисунок, описывающий стратегию в виде набора стратегических целей и причинно-следственных связей между ними Ср. Нельзя надеяться на осуществление стратегии, если ее невозможно описать простым и доступным способом. Стратегическая карта и представляет собой схему для логичного и четкого изложения и разъяснения стратегии, превращая ее из редко используемого документа, хранимого в далеко спрятанной пыльной папке, в план действий.

Стратегическая карта

Процесс управления производством Процесс управления производством - это основной повседневный процесс, с помощью которого компании производят свои продукты и услуги и доставляют их клиентам. Операционный менеджмент для производственных компаний включает: Операционные процессы сервисных компаний представляют собой производство и доставку услуг потребителям.

Процесс управления клиентами Процесс управления потребителями расширяет и углубляет взаимоотношения с целевыми клиентами. Мы выделили четыре компонента этого процесса:

Стратегическая карта предприятия позволяет сфокусировать усилия компании на достижение Есть бизнес-процессы и документооборот. И есть.

Планирование и контроль Система планирования и контроля. Согласно данному подходу для любой цели можно выделить причинные факторы ее достижения — основные драйверы, реализация которых приводит к достижению цели. То есть достижение стратегических целей является следствием реализации определенных мероприятий и достижения определенных подцелей. Таким образом формируется причинно-следственная диаграмма — стратегическая карта, позволяющая связать достижение ключевых целей с реализацией мероприятий инициатив и достижения определенных результатов на каждом уровне управления.

При этом, в процессе декомпозиции, стратегические цели проходят проверку на предмет их достижимости. Сформированные в процессе декомпозиции стратегические и оперативные показатели являются релевантной базой для формирования систем оплаты труда сотрудников. Такой подход позволяет компании реализовывать свою стратегию, внося при необходимости коррективы в пакет разработанных мероприятий, основанные на понимании причинно-следственных связей между инициативами и показателями нижестоящих уровней, и целями верхнего уровня.

Для проведения декомпозиции необходимо, прежде всего, определить основные направления, стратегические темы, по которым компания должна формировать инициативы и показатели.

Нортон США , г. Назначение метода Применяются в практике стратегического управления и оценки эффективности деятельности предприятий по нескольким различным системам показателей. Цель метода Сосредоточение внимания на тех сторонах деятельности предприятия, которые наиболее важны в настоящий момент и перспективе. Суть метода Стратегические карты - это инструмент, позволяющий менеджменту предприятий формулировать и отображать то, как можно эффективно создавать ценность, согласовывая стратегические цели через цепь причинно-следственных связей.

Бизнес-план: стратегия и тактика развития компании Формат и содержание стратегических карт, особенности процесса их внедрения зависят от.

Бизнес-процессы моделируются в веб-интерфейсе системы в карточке бизнес-процесса. Для этого пользователю предлагается набор простых блок-схем: Получившаяся графическая схема бизнес-процесса со всеми исполнителями и сопутствующими процедурами отображается в карточке процесса: Каждой точке этапу бизнес-процесса присваивается определенный набор атрибутов реквизитов , включающих в себя название, указание исполнителей, тип документа: Следующий шаг в построении логики бизнес-процесса — это настройка его реквизитов: Сбор показателей может осуществляться вручную и с помощью бизнес-процессов.

При запуске процесса ответственному пользователю приходит соответствующая задача: Достаточно просто удалить или добавить новые блоки в графическую модель процесса.

Целесообразность использования стратегической карты

Новая функция контейнеров в позволяет структурировать схемы и группировать их элементы. В этой статье мы подробно разберем процесс создания одного из видов схем — стратегической карты. Такие схемы очень просто создавать с помощью контейнеров. Стратегическая карта Стратегическая карта — это схема, позволяющая отразить в документе основные стратегические задачи организации. На ней наглядно показаны цели, преследуемые организацией, и взаимосвязи между этими целями.

«Рекомендации по реинжинирингу бизнес-процессов (BPR) и использованию . Внедрение стратегических карт начинается с верхнего.

В статье изложены результаты разработки механизма управления конкурентоспособностью агропромышленного предприятия. В качестве примера рассмотрена деятельность хлебоприемного предприятия. Приведены результаты практического внедрения предлагаемого механизма в хозяйственную практику. В современных условиях, проблемы эффективного функционирования агропромышленного комплекса страны становятся все более актуальными.

Мировой финансово-экономический кризис коренным образом отразился на всех сферах функционирования агропромышленного комплекса, вызвав в них развитие и усугубление ряда негативных процессов. В сложившейся ситуации актуальным, для обеспечения выхода из кризисного состояния и достижения поступательного инновационного развития отечественного агропромышленного комплекса, является поиск путей и механизмов более эффективного использования имеющейся материально-производственной базы, научно-технических и организационно-экономических разработок.

В данной работе представлен практический механизм управления конкурентоспособностью отечественными агропромышленными предприятиями. В качестве примера рассмотрена деятельность хлебоприемного предприятия ХПП. Предлагаемый подход к управлению конкурентоспособностью ХПП базируется на таких основных категориях западного менеджмента как миссия, ценности, видение и стратегия компании.

Миссия компании представляет собой четко сформулированный, внутренний документ, объясняющий цель создания организации и ее основные задачи. Миссия — это то, что компания несет миру. Ценности — это то, что важно и ценно для компании. Видение компании представляет собой четко сформулированный внутренний документ, который определяет средне- и долгосрочные цели организации. Это то, чем компания хочет стать, какой хочет видеть себя в глазах окружающего мира [1].

Метод"Стратегические карты"

Кто-то связывает с ней надежды на гарантированную реализацию стратегических планов, кто-то испытывает негативные эмоции из-за упрощенного и мало эффективного влияния на достижение поставленных целей. Различные электронные справочники нам говорят, что это универсальный инструмент, который позволяет гарантировать реализацию стратегии, какой бы сложной и амбициозной она ни была. Давайте разберемся, на что же действительно мы можем рассчитывать.

Их совместный труд был нацелен на поиск причин слабой реализации хороших стратегий, а результатом стала концепция, известная сегодня как Система сбалансированных показателей или Каплан Роберт С. Главная идея концепции состоит в том, что в основном предприятия ограничиваются планированием финансовых показателей, не углубляясь в то, как эти показатели могут быть достигнуты:

Стратегические карты: как организация создает стоимость. Структура книги Внутренняя составляющая: внутренние бизнес-процессы — инструмент.

Предлагая менеджерам прямую обратную связь для руководителей по предпринимаемым действиям, ССП была задумана помочь менеджерам сфокусировать их внимание на действия, необходимые для эффективной реализации стратегии. Одна из сложностей, возникающих при разработке системы управления эффективностью на базе ССП , заключается в выборе, какие из действий и показателей надо мониторить и контролировать. Предлагаю простое визуальное представление стратегических целей, на которых сфокусирована организация, с помощью дополнительных вспомогательных элементов: Этот перевод статьи с другого языка требует улучшения см.

Вы можете помочь улучшить перевод. Оригинал можно найти слева в списке языков.

Разработка стратегических карт и показателей

Гарантийное и послегарантийное обслуживание Обслуживающие бизнес-процессы БП Что в данном случае определяет, стратегически значимый это бизнес-процесс или нет? Иными словами, кадры решают все. Но для достижения целей в проекции верхнего уровня нужны не только высококвалифицированные и удовлетворенные своим положением сотрудники, но и развитая инфраструктура. Под инфраструктурой может подразумеваться оборудование, здания, транспортный парк, информационные системы, программное обеспечение, лицензии.

Бизнес -направление — это стратегическое направление деятельности ( продуктов и услуг) затем строится дерево основных бизнес-процессов банка . Стратегическая карта (Корпоративный бизнес банка). 4.

Разработка базисных факторных моделей управления бизнес-процессами аптечных организаций на основе Сбалансированной Системы Показателей: Современные технологии бизнеса характеризует высокая динамичность, которая связана с постоянно изменяющимся рынком производства и потребления товаров и услуг в соответствии с индивидуальными потребностями заказчиков и клиентов, совершенствованием технологических и технических возможностей предприятий, конкуренцией. Поэтому в современных рыночных условиях для большинства организаций характерно развитие бизнес-процессов и вытекающее отсюда бизнес-моделирование.

Это использование моделей для определения или уточнения характеристик и рационализации способов построения вновь конструируемых объектов [1]. Технологии бизнес-моделирования повышают эффективность деятельности организации. Целью наших исследований явилась разработка методологических основ построения базисных факторных моделей управления бизнес-процессами аптечных организаций на основе Сбалансированной Системы Показателей ССП для улучшения системы управления.

Материалы и методы исследования В ходе исследования были использованы методы моделирования и социологические методы, материалами являлись результаты анкетирования работников аптечных организаций. Результаты исследования и их обсуждение Нами проведены исследования с целью изучения лояльности аптечных работников к инновационным введениям фармацевтического менеджмента.

В нашем исследовании в анкетировании принимало участие фармацевтических специалистов Центрального федерального округа Орловская, Брянская, Тульская, Курская области. В результате анализа полученных данных выяснено, что аптечных работников интересуют вопросы формирования стратегического мышления. Аптечные работники положительно относятся к развитию в их организациях методов клиентоориентированного подхода: Таким образом, в результате нашего исследования выяснилось, что аптечные работники в основном лояльны к инновационным введениям фармацевтического менеджмента [2].

Результаты нашего исследования дают основу для разработки инновационных введений фармацевтического менеджмента в аптечные организации, а именно разработки методологии построения базисных факторных моделей управления бизнес-процессами аптечных организаций.

Как описать бизнес процессы компании